В данном разделе вы можете сообщить о своей технической проблеме связанной с вашим имуществом.
Внутри темы:
Вам необходимо максимально полно описать возникшую ситуацию со всеми подробностями и исчерпывающими данными, дабы облегчить проверку вашей темы. Форма обращения должна быть заполнена полностью.
В случае если ваше описание имеет вид - «Пропал автомобиль» или же форма была заполнена неполностью, то тема будет автоматически закрыта без проверки.
Запрещается:
Оффтоп в темах;
Дублирование тем;
Словесные оскорбления/мат/обвинения проекта и администрации;
Обман и введение в заблуждение администрации;
Up тем, если ваша тема не ушла далеко вниз, например на вторую страницу, либо если в вашей теме давно нет ответа;
1. В данном разделе не проверяются взломы авто. Для этого вам необходимо обратиться в раздел жалоб на обманы своего сервера.
2. Если вы ошиблись с переводом денежных средств, то администрация возвращает лишь часть, порядка 70% от суммы перевода. Компенсация происходит на усмотрение администрации, в которой может быть отказано безобъяснения причин. Мелкие переводы до 200 тысяч не рассматриваются вовсе.
Также вам необходимо указать причину по которой изначально проходил перевод. Это может быть долг, подарок, оплата за услуги и т.д. В жалобе обязательно необходимо прикрепить скриншот из банкомата с историей переводов.
3. Администрация не оплачивает налоги на дома/бизнесы, лишь за исключением случаев затяжных разбирательств по банам, однако даже в таком случае положительный ответ не гарантирован.
4. Администрация не занимается переносом имущества между серверами или игроками. Не передает право собственности на недвижимость/организации.
5. Согласно пункту 3.1 правил проекта, игрок несёт полную ответственность за сохранность своего аккаунта, следовательно в случае несанкционированного доступа или взлома, мы не компенсируем потери.
6. Если вы случайно выбросили предмет и его подобрал другой игрок, то в его возврате вам будет отказано. Возврат возможен на усмотрение проверяющего в том случае, если предмет был выброшен и удалён системой, также если предмет не является сложносоставным, например сумкой.
7. Администрация не проводит «откаты» финансовых операций. Проверяющий не откатывает покупку линий завода/складов, перков, ошибочных продаж транспорта или недвижимости за суммы ниже рыночных и т.п., вам необходимо быть внимательней и перепроверять совершаемые вами действия.
8. Необходимо указывать время появления проблемы по МСК!
9. Если у вас проблемы с операциями на торговой площадке или с почтовыми отправлениями, необходимо предоставить полноценные скриншоты/видео, которые будут отображать суть вашей проблемы.
Уважаемые игроки, хотим предупредить вас о том, что у нас есть полный лог всех ваших финансовых операций! В случае попытки обмана или введения в заблуждение администрации проекта, вы можете понести наказание форумного/игрового аккаунта!
ФОРМА ПОДАЧИ:
1. Сервер
2. Имя персонажа
3. Дата
4. Время
5. Обратная связь(Disocrd, Telegramm, VK)